Perguntas Frequentes

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo
sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil.

Por que as mercadorias demoram de 10 á 15 dias pra chegar ?

Trabalhamos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

 

Todas as compras acompanham código de rastreio ?

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.

 

Quando vou receber meu código de rastreio ?

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail e Whats em até 3 dias úteis. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, entre em contato no nosso canal de e-mail ou Whats com o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

Meu código de rastreio não está mostrando as informações ! Oque faço ?!

Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.

Tem alguma taxa que ainda tenho que pagar do produto ?

Não! Apenas o valor integral do produto, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios, mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos chamar no Whats ou mandar um e-mail informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.